Qué incluye el soporte
- Respuestas el mismo día, de un equipo que conoce tu sistema
- Correcciones, y pequeñas mejoras a medida que cambia tu negocio
- Alta y formación de nuevos usuarios
- Ayuda en los cierres de mes y de año
- Vigilancia de las copias de seguridad y del rendimiento
- La actualización anual a la nueva versión de Odoo
Siempre en el último Odoo
Odoo saca una versión nueva cada año. Muchas empresas nunca la instalan: actualizar lo que tienen a medida sale caro, así que se quedan donde están y cada año van un poco más atrás, sin las funciones nuevas, sin la mejora de velocidad y sin los parches de seguridad.
Creemos que tu sistema tiene que estar siempre al día, así que la actualización anual está incluida en el mantenimiento. La probamos en una copia de tu base de datos, adaptamos tus módulos a medida, tu equipo lo revisa todo y hacemos el cambio. Hoy eso significa actualizar a Odoo 20.
Cómo funciona
El soporte es una cuota de mantenimiento mensual que depende del tamaño de tu sistema y de tu equipo. Las peticiones llegan por un único canal, las priorizamos contigo y recibes un resumen periódico de lo que se ha hecho y de lo siguiente. Sin sorpresas en la factura.
¿Ya tienes Odoo con otro partner?
También nos hacemos cargo de sistemas Odoo que no montamos nosotros. Empezamos con una auditoría: qué hay instalado, qué se hizo a medida, qué está documentado y qué no. Después lo documentamos y le damos soporte como si fuera nuestro, actualizaciones incluidas.
